Sona Gamer গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ বিবরণ

Sona Gamer শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে — যতটুকু না হলে সেবা দেওয়া সম্ভব নয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া আমাদের নীতি বিরুদ্ধ। সংগৃহীত তথ্য দুটি ভাগে বিভক্ত — সদস্য নিজে যা দেন এবং ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

KYC যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি নেওয়া হয়। এই ডকুমেন্টগুলো যাচাই সম্পন্নের পর এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

Sona Gamer সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অন্য কাজে লাগানো হয় না। নিচে আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য কোন কাজে লাগে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে আর্থিক তথ্য ব্যবহার হয়।
• সেবা উন্নয়ন: সদস্যদের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা হয় — তবে এক্ষেত্রে তথ্য বেনামে বিশ্লেষণ করা হয়।
• যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি: বোনাস, প্রোমোশন, নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে।
• আইনি মেনে চলা: সংশ্লিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে — যেমন অর্থ পাচার বিরোধী নিয়ম।
• নিরাপত্তা রক্ষা: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

Sona Gamer আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে কিছু তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — এবং সেগুলো সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে নিচে জানানো হচ্ছে।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয় — যাকে বলা হয় "ডেটা মিনিমাইজেশন" নীতি। যে সেবা প্রদানকারীরা Sona Gamer-এর হয়ে কাজ করেন তারা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

Sona Gamer আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি স্তরে সুরক্ষার বদলে আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা দিই — যাকে বলে "ডিফেন্স ইন ডেপথ"।

আমাদের কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন। কাস্টমার কেয়ার টিম সদস্যের পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর দেখতে পান না — এটা প্রযুক্তিগতভাবে সীমাবদ্ধ।

Sona Gamer-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করতে ব্যবহৃত হয়।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। Sona Gamer কোনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং বা থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না।

Sona Gamer বিশ্বাস করে প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Sona Gamer প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের ইতিহাস: আর্থিক নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাই সম্পন্নের পর ৫ বছর বা আইনি প্রয়োজন শেষ হওয়া পর্যন্ত।
• লগইন ও কার্যক্রম লগ: নিরাপত্তার জন্য ৯০ দিন।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর — বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তার জন্য।
• বিপণন পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে চেনা না যায়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, নিজের তথ্য নিয়ে কোনো অনুরোধ থাকলে বা কোনো লঙ্ঘন সন্দেহ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় বাংলায় উত্তর দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তিত হলে সদস্যদের ইমেইল ও SMS-এর মাধ্যমে জানানো হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট করা হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে।